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本日は、大阪市都島区にある大切なお客様のオフィスにて、業務効率化のための「ビジネスフォン（PLATIAⅡ）のIVR（音声ガイダンス）機能追加およびスケジュールタイマー設定工事」を行いましたのでご紹介いたします。
🤝 2019年設置の「PLATIAⅡ」をさらに便利にカスタマイズ！
今回ご依頼をいただいたお客様は、当社にて2019年にサクサ（SAXA）のビジネスフォン「PLATIAⅡ」をご導入いただき、現在まで大切にお使いいただいている企業様です。
今回は「電話がかかってきた際、該当の担当部署へ取り次ぐ手間を減らしたい」「営業時間外の電話対応を自動化したい」というご相談をいただき、現在お使いのPLATIAⅡの潜在能力をフルに引き出す追加設定を行いました。
💡 改善点①：IVR（自動音声応答）で電話の取り次ぎを自動化！
これまでの一括着信から、お客様がダイヤル操作で担当部署を選べる「IVR機能」を新たに構築いたしました。
📞 どんな仕組み？
電話がかかってくると、まず自動で「お電話ありがとうございます。〇〇に関するお問い合わせは1番を、△△に関するお問い合わせは2番を…」といった音声ガイダンスが流れます。
発信者様が番号を選択することで、最初から該当部署の電話機だけが鳴るようになります。 これにより、「一度代表者が電話に出て、担当者へ保留転送する」という日々の無駄な取り次ぎの手間がゼロになり、スタッフの皆様が自分の業務に集中できる環境が整いました。
💡 改善点②：スケジュール連動の「時間外自動アナウンス」
さらに、お客様の勤務スケジュールに合わせて「タイマー連動設定」を組み込みました。
- 営業時間内： 通常のIVR（音声ガイダンス）で各部署へスムーズに接続
- 営業時間外・定休日： タイマーが自動で感知し、「本日の営業は終了いたしました…」という時間外専用のアナウンスへ自動切替
これにより、手動で夜間モードに切り替える忘れがなくなり、営業時間外の不要な電話対応や、お客様への案内漏れを完璧に防ぐことができるようになりました。
🛠️ 機器を買い替えず、設定変更だけでオフィス環境を激変！
現場にて音声ガイダンスの録音データ調整と、タイマーのスケジュール設定、各番号からの着信テストを念入りに行い、スムーズにお引渡しを完了いたしました。
お客様からも「新しい機械に買い替えなくても、今あるPLATIAⅡの設定を変えるだけでこんなに電話対応が楽になるなんて感動したよ！取り次ぎのストレスが無くなって本当に助かるね」と、大満足の笑顔でお喜びいただくことができました。都島区のお客様、2019年から変わらぬお引き立て、誠にありがとうございました！
🌐 今あるビジネスフォン、機能を100%使いこなせていますか？
「毎日の電話の取り次ぎが多くて、メインの作業が中断されてしまう」 「休みの日の電話対応や、手動でのアナウンス切り替えが面倒…」
ビジネスフォンには、実は使われていない便利な機能（IVRやタイマー機能、全通話録音など）がたくさん眠っています。高額な最新機器へ買い替えなくても、プロの設定変更ひとつでオフィスの「困った」は解決できるケースが多々あります。
株式会社グッドラックでは、ただ機器を販売するだけでなく、お客様の働き方に合わせた「一番スマートな電話環境」をカスタマイズご提案いたします。
都島区をはじめ関西一円で、電話対応の効率化やビジネスフォンの設定変更をご検討中の経営者様は、頼れる街のオフィスドクター・グッドラック（06-6100-1000）へお気軽にご相談くださいね！
