今回は、お客様より「緊急のトラブル対応および機器入れ替え工事」のご依頼をいただきましたので、施工実績としてご紹介いたします。
📋 ご相談の経緯：主装置の水濡れでオフィス全体の電話が不通に
ある日の午前、お客様より「オフィスの主装置に誤って水をかけてしまい、すべてのビジネスフォンが動かなくなってしまった」との緊急入電がありました。
主装置はオフィスの通信を司る心臓部です。ここが故障すると、外線・内線ともに完全にストップしてしまい、お客様の業務や営業活動に重大な支障が出てしまいます。 「一刻も早く通信環境を復旧させなければならない」という状況の中、私たちはすぐに必要な機材一式を車に積み込み、フットワーク軽く現場へと急行いたしました。
🛠️ 施工内容①：まずは「代替機」による即日仮復旧（スピード重視）
現場に到着し診断したところ、主装置の基盤まで水が浸入しており、完全に全損（修復不可能な状態）となっていました。実際にはコーヒーをこぼされたようです。
新しい機器を手配して工事をするまでには通常数日かかりますが、それではお客様の業務が完全に止まってしまいます。 そこで、弊社の強みである「小回りの利くサポート体制」を活かし、持参した弊社の「代替機（臨時用の主装置）」をその場でセッティング。
配線と設定をその日のうちにすべて完了させ、まずは「お電話をいただいた当日に、これまで通り電話が使える環境」を仮復旧させました。お客様には「これで明日からの業務に穴を開けずに済む！」と、大変ホッとしていただくことができました。
🛠️ 施工内容②：最新機種へのスムーズな「本入替工事」
代替機で通常業務を行っていただいている間に、大至急、お客様のオフィス環境に最適な新しいビジネスフォンの選定と手配を進めました。
後日、改めてスケジュールを調整して訪問し、最新のビジネスフォンへの「本入替工事」を施工。 配線の整理から、内線番号・留守番電話などのデータ設定までスムーズに行い、無事にすべての工事が完了いたしました！
突然のアクシデントではありましたが、結果として以前よりも高機能で使いやすい最新環境へと生まれ変わり、お客様からも大満足の笑顔をいただくことができました。
🤝 関西のオフィスインフラを守る、一番身近なプロ集団として
オフィスのネットワークや通信機器は、いつ予期せぬトラブルが起きるか分かりません。 グッドラックでは、単に機器を販売・施工するだけでなく、「万が一のときに、お客様の業務を止めないためにどう動くべきか」を第一に考え、フットワーク軽くサポートいたします。
- 「お茶をこぼして機器が動かなくなった」
- 「落雷のあとからネットや電話が繋がらない」
そんな緊急事態のときも、焦らずにまずは私たちに「なんでも」お気軽にご相談ください。 関西のオフィスの一番近くで、いつでも全力でお客様の安心を支え続けます！
