いつも株式会社グッドラックの施工実績ブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
本日は、2015年よりビジネスフォンや大型複合機をご導入いただいている、兵庫県西宮市のホテル様より「館内のネットワークの調子が悪く、通信が不安定になっている」という緊急のお問い合わせをいただき、現地へ調査・対応に伺いましたのでご紹介いたします。
🚨 発生したトラブル：連絡先も分からない「前業者の残置機器」
こちらのお客様には、2024年にホテル全館の快適なインターネット環境を実現するため、Wi-Fi機器（アクセスポイント）の一括リプレイス工事をお任せいただいておりました。
しかし、ネットワークの集約部分にある「セキュリティHUB（ハブ）」だけは、以前別の業者が設置した古い機器をそのまま流用して運用されていました。
今回、その古いセキュリティHUB自体が寿命を迎えて故障し、ホテル全体のWi-Fi通信に不具合を引き起こしてしまっていたのです。
「昔設置した業者とは連絡が取れず、どこに頼んでいいか分からない…」と大変お困りだったホテル様から、日頃からオフィスインフラをサポートさせていただいている当社へ「なんとか直せないか」とSOSのご連絡をいただきました。
🛠️ 原因特定から最新機器への交換でスピード復旧！
ホテルにとって、宿泊されるお客様が利用するWi-Fi環境が止まることは、クレームや満足度の低下に直結する非常に深刻な問題です。
現場に到着後、ネットワークの通信状態を迅速に診断し、不具合の原因が古いセキュリティHUBの物理的な故障であることを特定いたしました。
- 故障機器の切り離し： 動作が不安定になっていた他社施工の古いセキュリティHUBを取り外しました。
- 最新機器への交換・設定： ホテル内の多くの通信トラフィックにも耐えられる最新のネットワーク機器へと交換し、各Wi-Fiアクセスポイントとの通信経路を再構築いたしました。
- 全館通信テスト： 各客室および共用部でのWi-Fi接続確認を行い、安定した高速通信が戻ったことを確認してお引渡し完了となりました。
お客様からも「前に入れた業者の連絡先も分からず、ネットが使えなくなって本当に焦っていたけれど、グッドラックさんがすぐに駆けつけて原因を突き止めて交換してくれて本当に助かったよ！」と、大変安堵された様子でお喜びいただくことができました。西宮市のホテル様、長年の変わらぬお引き立てと今回のご依頼、誠にありがとうございました！
🌐 「昔の業者が設置した古い機器」のトラブルもグッドラックへ！
「昔入れた機器の業者が倒産・廃業して連絡が取れない」 「誰が設置したか分からない配線やハブがあり、触るのが怖い」
オフィスの移転や設備の増設を重ねる中で、こうした「出所不明の古い機器」が放置され、トラブルの引き金になるケースは少なくありません。
株式会社グッドラックでは、他社様が過去に設置された機器や配線であっても、嫌な顔一つせず現場の「困った」に即座に駆けつけます。
西宮市をはじめ関西一円で、ホテルや店舗、オフィスのネットワーク不具合でお悩みの事業者様は、頼れる街のオフィスの主治医・グッドラック（06-6100-1000）へお気軽にご相談くださいね！
