いつも株式会社グッドラックの施工実績ブログをご覧いただき、誠にありがとうございます。
本日は、2019年よりビジネスフォン・大型複合機・防犯カメラシステムをご導入いただいている、大阪府岸和田市の大切なお客様オフィスにて、防犯カメラシステムの最新リプレイス工事およびビジネスフォンの追加機能設定工事を行いましたのでご紹介いたします。
📹 防犯カメラのリース満了に伴う最新システムへの入れ替え
こちらのお客様では、オフィスの安全と防犯対策として2019年より防犯カメラシステムをご利用いただいておりました。
今回、リース満了のタイミングに合わせ、画質や夜間撮影能力が格段に向上した最新の防犯カメラシステムへとリプレイス（入れ替え）を実施いたしました。
モニター映像のクリアさや録画期間の安定性が大幅にアップし、オフィスと敷地内の安全をこれまで以上に強固に見守る体制が完成いたしました。
📞 運用の変化に対応！フリーダイヤルへ「自動録音＆事前ガイダンス」を追加
さらに今回は、2024年にご導入いただいた最新ビジネスフォン「サクサ PLATIAⅢ Pro」のシステム設定変更を行いました。
2024年の導入当初は、お客様のご要望に合わせて「手動ボタンを押した時だけ通話を録音する」という運用でスタートしておりました。しかし、実際に業務を進めていく中で、「フリーダイヤルにかかってくる電話に関しては、言った言わないのトラブル防止のために全通話を録音したい」という新たな課題が出てまいりました。
そこで今回は、PLATIAⅢ Proの豊富な機能を活かし、以下の追加カスタマイズを施工いたしました。
💡 設定変更のポイント
- 事前アナウンスの送出： フリーダイヤルに電話がかかってくると、応答直前に「応答品質向上のため、この通話は録音させていただきます」という事前ガイダンスが自動で流れるように設定。
- 自動通話録音の連動： ガイダンス終了後、そのまま通話内容が自動的に主装置へ録音される仕組みを構築。
🛠️ 高額な機器追加は不要！設定変更だけで理想の電話環境へ
現地にてフリーダイヤルへのテストコールを行い、アナウンスの音量調整や録音データの再生確認を念入りに実施いたしました。
お客様からも「導入した時と現場の使い方が変わってきたけれど、新しい機械を買わなくてもグッドラックさんが設定をサッと変更してくれたおかげで、言った言わないのトラブルも未然に防げるようになって本当に助かったよ！」と、大変満足のいく笑顔でお喜びいただくことができました。岸和田市のお客様、2019年から変わらぬお引き立て、そして今回の大切なご依頼、誠にありがとうございました！
🌐 「使いながら最適化する」それがグッドラックのアフターフォローです
「電話機を入れたけれど、現場の運用が変わって少し使いづらくなってきた」 「言った言わないのクレームやトラブルを防ぐために、通話録音を活用したい」
ビジネスフォンは、納品した時が完成ではありません。会社の成長や業務フローの変化に合わせて、後から機能を付け足したり、設定を変更したりして「常に今の現場に一番使いやすい状態」に育てることが重要です。
株式会社グッドラックの強みは、機器を売って終わりではなく、お客様の使い方の変化にどこまでも寄り添う柔軟なアフターサポート力です。
岸和田市をはじめ関西一円で、防犯カメラの入れ替えや、ビジネスフォンの設定変更（通話録音・ガイダンス追加など）をご検討中の経営者様は、頼れる街のオフィスの主治医・グッドラック（06-6100-1000）へお気軽にご相談くださいね！
